Responsabilidades

• Ser amable cortes saber escuchar saber resolver la situación o la necesidad saber convencer al cliente del porque debe aceptar lo que le ofrezco objetivo resolver la situación del cliente o paciente expectativas tener el mayor logro cada día ser honesto con lo que ofrezco no prometer nada que se que no se va a cumplir apoyar a mis compañeros a sus metas y a las mías trabajo en equipo comunicación jefe compañeros cliente actitud dar siempre más que el día anterior tener metas propias en el trabajo y personales que se lograran las personales realizando un excelente trabajo.
• Manejo de objeciones y cierre de ventas.

Competencias

• Dotes comunicativas: cada cliente es diferente, el agente debe saber adaptarse a cada situación. para ello, es necesario que sea flexible y posea facilidad para saber comunicarse y adecuar el tono a cada perfil: jóvenes, adultos, mujeres. empatía: ésta es una característica imprescindible para un operador de call center. el cliente debe sentirse escuchado y comprendido. el agente es la voz de nuestro negocio y siempre debemos estar dispuestos a encontrar una solución o respuesta a las necesidades de los consumidores, con actitud proactiva y resolutiva. capacidad de persuasión: ante situaciones conflictivas, el agente de call center debe ser capaz de encauzar la conversación y conseguir que el cliente se tranquilice y comprenda los argumentos de la compañía. un tono tranquilo, neutro y positivo ayudará a que lleguemos a un acuerdo común. motivación: trabajar en un call center puede resultar, a veces, un trabajo frustrante; el contacto constante con el cliente requiere de fortaleza y ánimo para afrontar posibles situaciones incómodas, quejas, reclamaciones o conflictos. corrección: el lenguaje, tanto escrito como oral, debe ser neutro, sin formalismos excesivos ni expresiones coloquiales. el agente deberá eliminar las muletillas de su habla y expresarse en un castellano lo más correcto posible.
• Alta tolerancia a la frustación.

Sobre la empresa

Blue Call s.a.s , estamos en busqueda

Somos una empresa comprometida con el ser humano, nuestros trabajadores aprenden cada día y tienen sus respectivos reconocimientos, valoramos a nuestros asesores como lo son como personas. Estamos dispuestos a aprender de nuestros colaboradores y empleados. El ambiente laboral es excelente y familiar.