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Coordinador Call Center

Gescom Services
Bogotá D.C., Bogotá D.C.
10+ millones
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Responsabilidades

  • Dirigir el call center y maximizar su uso como herramienta de ventas de la empresa. planificar, coordinar y gestionar los recursos a fin de garantizar el funcionamiento efectivo del servicio de atención al cliente- call center. supervisar y coordinar las actividades de los operadores call center diseñar, implementar y optimizar los procesos y métodos en cuanto a recepción y seguimiento de las llamadas del servicio de atención al cliente. motivar al equipo de trabajo hacia la mejora de la calidad de servicio desarrollando estrategias competitivas que permitan aplicar un proceso de atención al cliente efectivo. crear métodos y herramientas que permitan comprender la importancia de la comunicación efectiva con el cliente, controlando las situaciones conflictivas.

Competencias

  • Responsabilidad, liderazgo, puntualidad

Contrato

Término Fijo

Sobre la empresa

Socios estratégicos de nuestros clientes en la prestación de servicios de call center , contando con excelencia, calidad, tecnología y RRHH. Brindando soluciones ágiles y flexibles, nos apoyamos en procesos seguros y eficientes; buscando siempre la satisfacción de nuestros clientes y colaboradores .


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