Responsabilidades

• Nos encontramos en la búsqueda de profesional en carreras administrativas o afines, con experiencia mínima de 2 años liderando equipos de call center, sus principales responsabilidades serán: -realizar evaluaciones de desempeño a cada asesor. -mantener al equipo focalizado en las ventas. -implementar modelo y escuchar llamadas para potencializar las habilidades blandas de los asesores. -liderar al equipo para mantener la motivación y estar al tanto de las necesidades de la operación. -detectar problemas de gestión y escalarlos para ser cada vez más agiles -mantener al equipo con métricas actualizadas para que conozcan su performance a diario. -estar en seguimiento con las oficinas para asegurar la legalización de créditos. -gestionar todos los temas administrativos a los que haya lugar. -apoyar operativamente a los calls externos (dudas de los procesos internos del negocio).
• Cumplimiento de metas

Competencias

• Comunicación asertiva
• Cierre de ventas

Se requiere

• Nivel de Educación: Universitaria

Se requiere

• Idioma: Inglés

Sobre la empresa

somos una empresa de servicios financieros con presencia a nivel nacional, nuestro nicho de mercado es la libranza para pensionados.